Terms and conditions

společnosti SVORTEX s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

SVORTEX s.r.o.
IČO: 22089373
DIČ: CZ22089373
se sídlem: [doplnit]
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, C 97297/KSOS (dále jen „prodávající“)

a kupujícím při nákupu prostřednictvím e-shopu www.svortex.eu.

1.2 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

2. Zakázková výroba

2.1 Veškeré zboží je vyráběno výhradně na zakázku dle objednávky kupujícího.

2.2 Za zakázkovou výrobu se považuje:

výroba zboží až po objednávce
úprava parametrů (rozměry, design, materiál apod.)
jakékoli přizpůsobení konkrétnímu zákazníkovi

2.3 Kupující bere na vědomí, že:

zboží není skladem
výroba začíná až po potvrzení objednávky (a případně po zaplacení)

2.4 Doba výroby není pevně stanovena a bude sdělena individuálně dle aktuální kapacity výroby.

2.5 Prodávající si vyhrazuje právo dobu výroby přiměřeně prodloužit v případě:

vysokého vytížení výroby
nedostupnosti materiálu
vyšší moci

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka kupujícího je návrhem smlouvy.

3.2 Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3.3 Prodávající může objednávku odmítnout.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 U zakázkové výroby si prodávající vyhrazuje právo požadovat:

100 % platbu předem, nebo
zálohu (např. 50–100 %)

4.3 Výroba může být zahájena až po uhrazení platby.

4.4 Pokud kupující neuhradí objednávku do 7 pracovních dnů, může být zrušena.

5. Dodací podmínky

5.1 Dodací lhůta = výroba + doprava.

5.2 Termín výroby je orientační.

5.3 Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.

6. Storno objednávky

6.1 Kupující může objednávku zrušit pouze do zahájení výroby.

6.2 V případě zrušení po zahájení výroby má prodávající nárok na:

úhradu již vynaložených nákladů, nebo
storno poplatek až do výše 100 % ceny objednávky

6.3 O zahájení výroby může být kupující informován e-mailem.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

7.1 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží:

vyrobeného na zakázku
upraveného dle přání zákazníka

7.2 Vzhledem k charakteru sortimentu nelze odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů.

8. Nepřevzetí zásilky

8.1 Pokud kupující nepřevezme zásilku:

nejedná se o odstoupení od smlouvy

8.2 Prodávající má právo požadovat:

náhradu nákladů na dopravu (tam i zpět)
balné a administrativní náklady
případně náhradu škody

8.3 U zakázkové výroby může být požadována plná úhrada objednávky.

9. Reklamace

9.1 Kupující má právo reklamovat vady.

9.2 Reklamace se nevztahuje na:

vady způsobené nesprávným použitím
běžné opotřebení
drobné odchylky u zakázkové výroby (např. barva, textura)

9.3 Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

10. Schválení návrhu

10.1 Pokud je součástí výroby návrh (např. grafika, design), kupující je povinen jej schválit.

10.2 Po schválení nese kupující odpovědnost za správnost návrhu.

10.3 Na pozdější námitky nebude brán zřetel.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Osobní údaje jsou zpracovávány dle GDPR.

11.2 Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

12. Mimosoudní řešení sporů

12.1 Spotřebitel může řešit spor u České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto podmínky jsou platné od 17.3.2026

13.2 Prodávající si vyhrazuje právo je měnit.